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【平安守护】西平公安局出入境中队多举措应对节后高峰

时间:2018-02-27 22:30 点击: 未知次

  西平县公安局出入境服务大厅又迎来了新一轮办证高峰,西平出入境全体民、辅警面对办证高峰精神饱满,各接待窗口忙而有序,展示了出入境窗口的良好形象,受到了办证群众的一致好评。针对高峰压力推出多项举措,增开受理窗口,提高受理效率,引导群众错峰办理,缓解压力。

  一、强化宣传引导,营造良好办证环境

  一是针对高峰期等候大厅人员众多,环境嘈杂的具体情况,搞好大厅的秩序维护工作,避免因小孩子在大厅内打闹、追逐破坏大厅秩序和发生安全事故;二是利用QQ、微信公众号、展板宣传办理六项便民利民政策,扩大群众的知晓率,同时对资料宣传栏的资料进行清理,对已取阅完的资料进行补充;三是强化分流引导工作,对不需要急用证件的群众开展耐心的劝导工作,请此类群众待高峰期后再来办理。

  二、领导带头,全力以赴

  中队将办证高峰时期的受理工作作为当前窗口的主要工作来抓,中队长没有特殊事情时就在大厅积极疏导办事人群、热情解答群众咨询,对因长时间等待而产生焦躁、不满情绪的群众作好安抚和劝解工作。

  三、为符合要求的特殊群体开通绿色通道,错时工作制,按特事特办原则加急办理出入境证件

  群众的事就是我们自己的事,面对特殊群体(如出国留学、奔丧、看望病危病人、备案企事业单位紧急会议、合同等)的特殊事情,我们要按要求毫不犹豫地开通绿色通道,急群众所急,想群众所想,给他们提供最满意的服务,解决他们所遇的实际困难。推行延时、错时服务,受理民警提前上班、延后下班,压缩中午休息时间,加班加点办理各项业务,确保受理完每位申请人材料才下班。

  四、严明纪律,打造群众满意的窗口

  结合正在开展的党的群众路线教育实践活动,中队大力加强队伍纪律作风建设。全体工作人员严格遵守各项窗口工作纪律,自觉接受上级和群众的监督,严格按照公安部和省厅工作规范开展业务工作,同时加强对服务质量的跟踪监管,重点对受理、补录、审核、审批、上传等流程进行督导检查,确保各环节工作不出差错,保证办证群众按期领证。

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