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服务业迎来升级拐点:从保千里彼图恩大宝机器人开始

时间:2017-02-10 14:32 点击: 未知次

  1月6日下午,保千里发布了首款商用服务机器人——保千里彼图恩大宝机器人,其采用“互联网+”的创新设计思路,拥有多项行业领先技术,集办公、娱乐和载重等功能于一体,是一款技术领先的“智勇双全”型机器人。

  目前世界上至少有48个国家在发展机器人,其中25个国家已涉足服务型机器人开发。在日本、北美和欧洲,迄今已有7种类型计40余款服务型机器人进入实验和半商业化应用在服务机器人领域。

  尽管种类多样,但由于技术的局限和设计理念的滞后,市面上的服务机器人普遍存在功能单一、易耗损、续航能力不足等问题,无法真正满足市场需求。

服务业的下一个十年:从保千里彼图恩大宝机器人开始

  保千里彼图恩大宝机器人完美解决了以上问题,借助于超前的设计理念和创新的技术支持,大宝机器人具备语音识别、视像捕捉、自主导航等超强功能。业内首创3D camera SLAM建模技术,通过超高精的传感器,能完美实现自主避障,可广泛应用于多种场景模式。

  有业内人士表示,功能多样的大宝机器人推出有望取代酒店、银行等场景的传统服务人员,协助传统服务行业进行服务流程的优化,并且能够做到24小时无间断保持优质服务质量始终如一,多种功能集于一身,极大的提升客户科技感体验,颠覆整个传统服务业的商业模式。

  新一代服务机器人重磅诞生

  大宝机器人身高1.4米,体重60kg,整体线条硬朗,造型时尚炫酷,非常具有力量感、未来感和科技感。相对于Atlas的双脚行走易摔倒,大宝机器人下半身采圆形底座设计,搭载了4个18CM大直径麦克纳姆轮。配合四驱外轮毂大扭力电机,具有超强的机动性能,可以轻松实现原地360度无死角旋转,配合四轴悬挂设计,运行十分平稳,完美支持多种复杂路况。

  配置方面,大宝机器人足以秒杀市面上绝大多数服务机器人,它搭载了7个麦克风、9个视像镜头、24个肢体关节、42个传感部件等尖端配置。同时拥有强大内芯,具备强大计算机能力和运行速度,可以多系统同时运行,内置后台控制模块,具有先进的控制系统,支持后台管理与控制。更为惊人的是,大宝机器人拥有十大行业领先科技,其具备灵敏的视像捕捉、先进的语音识别、强劲的机动性能、领先的自主导航、敏捷的全方位避障、强大的负重搬运、灵活的仿生手臂、丰富的娱乐模式、精准的对位充电、以及智慧的全营销平台。

  大宝机器人头部设计个性十足,眼睛采用OLED显示技术,让“大宝”拥有了更加丰富的面部表情。在大宝机器人的胸部配备了10.1寸高清显示屏,这些设计都大大提升了大宝机器人的交互能力。另外其头部拥有6麦设计,可以多方位搜集音源,实现360度声源定位,这是大宝机器人语音识别系统的重要组成部分。

  大宝机器人上半身采用仿生关节的人形设计,其颈部、肩部、肘部、手腕、手指、腰部均采用类人关节设计,采用大扭矩电机方案,支持多维度旋转,动作稳定不颤抖,轻松实现舞蹈、武术、指挥、手语、自拍、抓握物品等动作,广泛适用于各类商业场景进行表演展示。相比较而言,传统服务型机器人正因为关节设计薄弱,导致动作比较僵硬,呆板,无法应对复杂、精细的工作需求,而大宝机器人基于类人多关节设计,它的动作更为精细灵活,姿态丰富多样,互动能力突出,并能增强与人的亲近感。

  更为突出的是大宝机器人的腰部关节设计,重心前后可调。传统服务机器人因技术原因大多重心固定,空载时上下坡可以勉强应对,若搭载物品就难以驾驭复杂路面。与之相比,大宝机器人借助可调节的重心,完全可以像人类一样在搬运重物与上下坡时调节自身重心避免摔倒,从而具备比普通机器人更好的身体平衡能力,应付复杂的路面情况,提升搬运能力,目前市面的服务机器人最大搬运能力通常不超过20公斤,应用范围局限。源于腰部关节可调重心与麦克拉姆轮、大扭力电机配合,大宝机器人具备强大的负重搬运能力,同时具有托举、拖拽、抓握与提拉等多种搬运方式,最大负重搬运100公斤,胜过两个成人劳动力。

  如果说高大的外形、大扭矩电机与麦克纳姆轮这些关键配置为大宝机器人塑造了一个强健的体魄。那么,灵敏的视像捕捉、3D SLAM自动建图导航、基于超高精传感器的自主避障、自主充电等黑科技的运用则是赋予了大宝机器人智慧的灵魂,并且,大宝机器人搭载了迄今为止最强的语音识别方案,该方案具备三大优势:第一,波束定向,定位性能提升;第二,高频增益,识别性能提升;第三,场景定制,互动性能提升。让用户更容易和它进行直达灵魂上的交流。

  服务机器人正在改变服务业

  现在传统服务业面临着巨大的挑战:服务时间有限、服务人员短缺、服务质量参差不齐。

  以酒店餐厅为例,酒店服务人员数量及精力有限,导致酒店营业服务时间很少能做到24小时服务;对于各项菜品的记忆并不能达到完全的记忆,对于不断推出的新型菜品更是无法做到对顾客满意解答;受制于情绪、精力的影响,长时间的劳作并不能做到始终如一的到位服务,这些因素严重制约着传统服务业的发展和转型。

  而如果将大宝机器人这样的服务机器人引入酒店服务等传统服务业,则将完美解决这些问题,从酒店门口迎宾领位到并给出顾客智能菜品推荐引导顾客精准点餐,从帮助顾客快捷支付到陪伴顾客在等餐过程中娱乐互动打发时间,从精准守时的送餐传菜到最后不惧油腻餐余垃圾的餐具回收清洗……

  大宝机器人的引入不仅可以协助酒店进行服务流程的优化,并且能够做到24小时无间断保持优质服务质量始终如一,多种功能集于一身,极大的提升客户科技感体验增加客户口碑传播。

  作为服务机器人,大宝机器人做了作为人类不愿意做的事情,做了作为人类做不到的事情,真正做到了不知疲倦的24小时始终如一的标准化服务、集多种功能于一身的多功能智能服务以及结合传统服务业做出的适应性流程优化服务,并且成本远低于人力成本。大宝机器人正在依靠着自身独特而又无可比拟的优势改进服务流程、改善服务体验、改良服务方式。毫无悬念,未来基于银行、商超、酒店餐饮、机场高铁、楼宇社区等具体场景,大宝机器人必将全面改变服务行业。

  服务机器人彻底融入服务行业还有多远要走

  服务机器人的时代已经开启,未来服务机器人的前景没有天花板,不可限量!过去服务机器人的应用场景更多是在实验室里,但2017年它的场景应用会进一步的裂变,所有的行业,真正产业级的裂变均来源于场景应用,就像电脑市场真正爆发的时候,是因为互联网的场景应用,但这场裂变会助推机器人产业化的技术真正落地。

  服务机器人彻底融入服务行业必然经历三个阶段:服务协助阶段、服务替代阶段、服务升级阶段。

  要想完美必然先完成。同样的道理,想要达到彻底的融入服务业,第一阶段必然是进入,让服务机器人从实验室里进入到银行、商超、酒店餐饮、机场高铁、楼宇社区等具体场景将会是最关键的一步,在第一阶段的服务协助中可能是服务机器人小试牛刀,协助具体场景中的服务人员做一些无技术含量、枯燥的重复性工作,比如银行的自动取号机和酒店餐厅的自动排号机,当然现在已经存在了,但是只是机器,未来取代它们的将会是能够语音对话、人脸识别的进化版。

  之所以说第一阶段是服务协助阶段,有两方面的考量,一是短时间内用服务机器人代替所有的服务人员是不现实的,从接受程度上需要一个循序渐进的过程,另外是成本的问题,现在机器人产业面临零部件成本高、生产工艺水平差距大、在系统集成方面积累的数据少、在应用方案上不够成熟等多方面的困难,短时间内在没有和行业进行磨合的情况下难以形成层大规模替代。

  未来第二阶段是服务替代阶段。随着服务机器人出现的场景越来越多,能够做的服务项目越来越广泛,民众的接受度会慢慢提高,现在服务机器人的模组化和模块化将成为重点,消费者众包式的人工智能工具将成为重点,并且服务机器人的成长模式也将会生态平台化,从技术、产业和生态等方面联动升级,生态化的成长会更好的促成服务机器人快速普及,随着RV减速机、伺服电机、驱动控制传感器等机器人核心零部件逐步的国产化将成本降下来之后,硬件将会呈现出低价趋势甚至会出现很多免费模式,以低价打开市场、以数量代替人工,一个全面机器人服务的全场景化的服务替代阶段在不久的未来必然来临。

  在机器人完成了量上的进阶之后,必将在服务质量上追求精益求精,这也就伴随着第三阶段的服务升级阶段,例如现在服务机器人在交互方面依然没有摆脱移动端的触摸型交互方式,这是非常不友好的,由移动端的触摸型变交互变成纯语音交互方式是亟待解决的问题。

  服务升级不仅体现在交互方式上,还应该体现在更强大的智能服务上,现在服务机器人是在完成一些特定的流程工作,但是如果和人工智能相结合,利用不同场景下的服务大数据进行数据支撑,服务机器人就会成为一位非常聪明的贴心智能小管家,例如社区里的服务机器人不仅能够帮你掌管各种灯光、空调、电视,通过平时你回家的数据分析,在你回家前一刻钟打开空调让室内达到合适的温度,你不在家的时候就关闭空调,真正做到舒适节能;还能够在你不在家的时候帮忙和来访者隔门对话,记录下来访者的一些基本信息和来访目的,为你发展和睦的邻里朋友关系;同时还会是你身边忠诚的卫士,在你不在家的时候替你视频监控,有异常则给你及时报警,保卫家的安全;它还是你专业的助理,为你管理日程安排,上知天文、下知地理,将开启一种全新的智能化服务方式!

  变革服务业,大宝机器人已经在路上

  随着大宝机器人技术的不断发展,类似于清洁、看护、保安等工作对人的需求越来越少,在这些简单劳动场景上,大宝机器人已经有了非常好的应用案例;随着经济水平的提高及产品的更新升级,大宝机器人的性价比越来越高,使得人们能够话费很少便可以享受大宝机器人所带来的惊喜体验;未来老龄化问题仍然会继续加剧,全球人口的老龄化带来大量的问题,紧迫的看护服务需求和医疗看护人员不足的冲突激化,服务机器人作为良好的解决方案有巨大的发展空间。

  在大宝机器人之前,保千里已经推出了打令小宝平台型智能机器人,与之相配合,大宝机器人作为保千里首款商用服务机器人的代表,秉承保千里“智能硬件+百行百业”战略规划,在餐饮、酒店、商超、金融、养老、楼宇等各大领域都已经开始打造智能全营销平台可以帮助商家将消费者转化为高粘性持续消费的用户;通过强大性能满足各类企业在服务环节中重复性工作岗位需求,并可代替相应岗位人员,为企业节省人力成本与管理成本,提高服务效率。

  首先推出硬件产品,接着构建服务平台,然后从人群入口、硬件数据、社交机制、产品售卖等几个方面建造商业闭环。以大宝机器人为代表的智能硬件销售完成之后,和客户的关系不是完结,而是刚刚开始,保千里对大宝机器人的布局如此深远,看来,变革服务业,大宝机器人已经在路上了。

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